Jobs im Dachsteinkönig

ARBEITEN BEIM TOP ARBEITGEBER 2025 (by Rolling Pin!)

Die Familux Resorts stehen für Premium-Familienurlaub. Unser Anspruch ist es, Familien ein rundum perfektes Urlaubserlebnis auf höchstem Niveau zu bieten – geprägt von Qualität, Herzlichkeit, Professionalität und einer exzellenten Organisation aller Abläufe.

Die Reservierung spielt dabei eine zentrale Rolle: Hier entsteht der erste Eindruck, hier werden Urlaubsträume in hochwertige Buchungen verwandelt. Wir suchen motivierte Urlaubsverkäufer:innen mit echter Abschlussstärke, die Premium nicht erklären, sondern überzeugend verkaufen.

Du bist in der Alpenrose Familux Resort in Lermoos angestellt und arbeitest im Head Office (Team Österreich) innerhalb der Organisationsstruktur der Familux Resorts. Das Team Österreich betreut standortübergreifend unsere österreichischen Häuser: das Alpenrose Familux Resort in Lermoos und den Dachsteinkönig Familux Resort in Gosau.

Als Reservierungsmitarbeiter:in bist du dafür verantwortlich, Anfragen professionell zu bearbeiten und aktive Verkäufe für das Alpenrose Familux Resort und das Dachsteinkönig Familux Resort zu tätigen. Dein Ziel ist es, Anfragen in hochwertige, passende Buchungen zu verwandeln, die Gäste exzellent zu beraten und durch Upselling und Cross-Selling den Umsatz pro Buchung zu steigern. Du sorgst für eine einheitliche Premium-Kommunikation, eine hohe Datenqualität im PMS/CRM und einen reibungslosen Ablauf von der Anfrage bis zur Anreise.

Deine Hauptaufgaben:

• Aktiver Premium-Verkauf (Telefon & schriftlich) von Zimmern, Suiten, Arrangements und Packages – beratend, verbindlich, abschlussstark
• Bedarfsanalyse und individuelle Beratung anspruchsvoller Gäste (Familienbedürfnisse, Reiseanlass, Präferenzen, Leistungsumfang, Saisonlogik)
• Erstellung hochwertiger, klar strukturierter Angebote inkl. Alternativen (Kategorie- und Mehrwertargumentation statt Preisfokus)
• Nachfassen / Follow-up-Management von Angeboten mit dem Ziel, die Abschlussquote messbar zu erhöhen
• Konsequentes Upselling (höhere Kategorie, Suite, bessere Lage, längerer Aufenthalt, Zusatzkomfort) und Cross-Selling (Transfers, Spa/Behandlungen, Experiences, Sonderleistungen)
• Professionelle Bearbeitung von Umbuchungen, Stornos, Optionen, Garantien und Zahlungs-/Deposit-Themen gemäß Standards
• Saubere Pflege aller Buchungs- und Gästedaten im PMS/CRM (Präferenzen, Hinweise, Kinderalter, besondere Wünsche, Wiederkehrer-Infos) als Grundlage für personalisierte Betreuung
• Sicherstellung von Reaktionszeiten, Erreichbarkeit und Tonalität auf Premium-Niveau über alle Kanäle
• Enge Abstimmung mit den Abteilungen Revenue, Marketing, Sales, sowie mit Front Office & Guest Relation und relevanten Abteilungen beider Resorts zur reibungslosen Gästereise
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Sales-Argumentation, Angebotsbausteinen, Standards, Textvorlagen, KI-Systemen und FAQ

Unsere Anforderungen an Dich: 

Fachliche Qualifikationen:

• Berufserfahrung in Reservierung, Front Office oder Sales in der gehobenen Ferienhotellerie.
• Nachweisbare Stärke im Telefonverkauf und in abschlussorientierter Beratung (hochpreisige Leistungen wertbasiert argumentieren).
• Sehr gutes Verständnis für Angebotsgestaltung, Verfügbarkeitslogik, Raten-/Restriktionssystematik sowie Storno- und Umbuchungsprozesse.
• Sicherer Umgang mit PMS-/Reservierungssystemen, idealerweise Oracle Opera Cloud, sowie MS Office.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.

Persönliche Eigenschaften:

• Ausgeprägte Verkäufermentalität: Sie verkaufen Premium über Mehrwert, Sicherheit, Erlebnis und Qualität – nicht über Rabatte.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit (insbesondere telefonisch): klar, strukturiert, empathisch, souverän.
• Hohe Serviceorientierung und Gastgebermentalität, kombiniert mit Verbindlichkeit und Ergebnisfokus.
• Strukturierte, zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei hohem Anfragevolumen und in Peak-Zeiten.
• Hohe Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein (Datenqualität, Zusagen, Details) sowie Teamfähigkeit und respektvolle Kommunikation.

Wenn du bei den Familux Resorts arbeitest, bist du keine Nummer im System. Du bist kein Mitarbeiter. Du bist ein Familienmitglied!

Und als Teil unserer Familux Family garantieren wir dir:

• Mehr als nur "all inklusive" (Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks und natürlich Getränke, auch an freien Tagen)
• Sonntagszuschlag ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• Minutengenaue Zeitabrechnung
• Kostenfreie Teilnahme an der Familux Academy - einem Schulungsprogramm mit 120 Schulungen
• Benutzung der gesamten Hotelinfrastruktur kostenfrei (Fitnessraum, Hallenbad, Freibad, Turnhalle, Sauna, W-LAN und vieles mehr...)
• Unterbringung der eigenen Kinder im Kinderclub (in den Ferienzeiten oder auf Dauer)
• Ermäßigte Hotelaufenthalte in unseren Schwesterhotels das ganze Jahr, auch für Familienmitglieder und Freunde

Unterkunft kann nicht gestellt werden.

Unsere gesamten Familux Benefits findest du unter folgendem Link: Familux Benefits

Entlohnung lt. Familux Pay (je nach Qualifikation) ab € 2.800,- Brutto pro Monat bei 45h/Woche möglich.

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven unser Team stärken. Jede Bewerbung wird mit gleicher Aufmerksamkeit und Fairness geprüft.

Übertarifliche und qualifikationsangemessene Bezahlung; zzgl. Sonntagszuschläge; zzgl. persönliche und hausinterne Trinkgelder

Du möchtest in einem innovativen Familienresort arbeiten, in dem Menschlichkeit, Herzlichkeit und echte Teamkultur großgeschrieben werden? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Teil der Familux Resorts stehen wir für außergewöhnliche Erlebnisse – für große und kleine Gäste. Damit wir dieses Erlebnis täglich leben können, brauchen wir Menschen wie dich: engagiert, motiviert und voller Gastgeberherz.

Auch wenn aktuell keine passende Position ausgeschrieben ist, freuen wir uns sehr über deine Initiativbewerbung!

In diesen Bereichen kannst du bei uns glänzen

• Front Office & Reservierung | du bist die freundliche Stimme und das erste Lächeln
• Service, Bar & Sommelier | du liebst es, Gästen besondere Genussmomente zu bereiten
• Küche | vom Commis bis zum Küchenprofi - du zauberst Geschmackserlebnisse
• Housekeeping | du sorgst dafür, dass sich Familien rundum wohlfühlen
• Kids Club, Babybetreuung & Teenie Betreuung | du bringst Kinderaugen zum Strahlen
• Spa, Wellness & Fitness | du schenkst Ruhe und Energie
• Technik | du hältst den Betrieb am Laufen
• Administration & Management | du organisierst, planst und entwickelst

Oder du bringst Talente mit, an die wir noch gar nicht gedacht haben? Perfekt – wir sind neugierig!

Als Teil unserer Familux Family garantieren wir dir:

• Mehr als nur "all inklusive" (Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks und natürlich Getränke, auch an freien Tagen)
• Einheimischen Bonus
• Persönliche Trinkgelder sowie Partizipation am Haustrinkgeld
• Minutengenaue Zeitabrechnung
• Kostenfreie Teilnahme an der Familux Academy - einem Schulungsprogramm mit 120 Schulungen
• Benutzung der gesamten Hotelinfrastruktur kostenfrei (Fitnessraum, Hallenbad, Freibad, Turnhalle, Sauna, W-LAN und vieles mehr...)
• Unterbringung der eigenen Kinder im Kinderclub (in den Ferienzeiten oder auf Dauer)
• Ermäßigte Hotelaufenthalte in unseren Schwesterhotels das ganze Jahr, auch für Familienmitglieder und Freunde

Unsere gesamten Familux Benefits findest du unter folgendem Link: Familux Benefits

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven unser Team stärken. Jede Bewerbung wird mit gleicher Aufmerksamkeit und Fairness geprüft

Starte deine Karriere in der Alpenrose!

Du bist ein echtes Organisationstalent, bewahrst gerne den Überblick und hast eine schnelle Auffassungsgabe? Dann ist diese Ausbildung wie gemacht für dich! Als Hotel- & Gastgewerbeassistent:in lernst du bei uns alle wichtigen Abläufe in einem modernen Familienresort kennen – von der Rezeption über den Service bis hin zur internen Büroorganisation.

Das erwartet dich bei uns

• 3-jährige Ausbildung mit spannenden Einblicken in alle Hotelbereiche
• Du bist einige Monate im Servicebereich tätig – gemeinsam mit dem Team sorgst du für ein rundum gelungenes Gästeerlebnis
• Du empfängst Gäste professionell und freundlich – vom Check-in bis zum Check-out
• Du betreust unsere Gäste persönlich, am Telefon und per E-Mail
• Du erstellst Hotelrechnungen und übernimmst Aufgaben im Bereich Kassa und Büroorganisation
• Du lernst, wie man mit Gästewünschen und Reklamationen souverän umgeht
• Du arbeitest abteilungsübergreifend mit Service, Küche, Etage, Technik und Spa zusammen
• Du besuchst regelmäßig Schulungen und Weiterbildungskurse (Interne Learning Academy) 
• Natürlich gehören auch Sauberkeit und Ordnung am Arbeitsplatz dazu
• Deine Aufgaben im Servicebereich findest du übrigens auch in der Lehre zur/zum Restaurantfachfrau/-mann – du bekommst also gleich zwei spannende Einblicke auf einmal!

Das bringst du mit

• Interesse am Hotelleben und Freude an Teamarbeit
• Freundliches Auftreten und Organisationstalent
• Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
• Einen Pflichtschulabschluss (oder kurz davor)

Darauf kannst du dich freuen

🎓 Viele zusätzliche Extras für Lehrlinge (z. B. Familux Academy, Events, Prämien) 
🎁 Gutscheine & Goodies für besondere schulische Erfolge
⏱️ Sekundengenaue Arbeitszeiterfassung & Unterstützung bei der LAP (inkl. Berichtsheft)
🍽️ All-in-Verpflegung – Frühstück, Mittag, Abendessen & Snacks, auch an freien Tagen
💪 Kostenlose Nutzung von Fitnessraum, Pool, Sauna und mehr
🏨 Ermäßigte Aufenthalte in allen Familux Resorts für dich & deine Familie
💵 100€ Einheimischenbonus pro Monat (wenn keine Unterkunft vom Resort benötigt wird) 

Lehre & Matura? Bei uns geht beides!
Starte deine Zukunft mit doppelter Power – in der Alpenrose

Du möchtest eine spannende Lehre machen, aber gleichzeitig auch die Matura in der Tasche haben? Kein Problem –wir bieten dir die perfekte Kombination aus praktischer Ausbildung und Berufsmatura.

Gemeinsam unterstützen wir dich dabei, deinen Weg zur Matura parallel zur Lehre zu gehen – individuell, flexibel und ganz auf dich abgestimmt.

Falls du Interesse hast, schreib uns gerne das noch zusätzlich in deine Bewerbung. 

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven unser Team stärken. Jede Bewerbung wird mit gleicher Aufmerksamkeit und Fairness geprüft.

Lehrlingsentgelt lt. österreichischen Kollektiv, inkl. Einheimischen Bonus* von je 100€ Brutto pro Monat zusätzlich